תנאי שימוש
תנאי שימוש ותקנון האתר
עודכן לאחרונה: 14 באוקטובר 2026
ברוכים הבאים לאתר פלדמן מערכות.
האתר מופעל על ידי:
פלדמן מערכות, עוסק מורשה מס' 022612352
כתובת: הרב קוק 48, כניסה א', בני ברק
טלפון: 054-4777238
דואר אלקטרוני: info@feldman-systems.co.il
להלן: "פלדמן מערכות", "העסק", "האתר", "אנו" או "שלנו", לפי העניין.
תנאי שימוש ותקנון אלה מסדירים את השימוש באתר, רכישת מוצרים ושירותים, קבלת הצעות מחיר, פתיחת חשבון משתמש, ביצוע הזמנות וכל התקשרות אחרת באמצעות האתר.
השימוש באתר, ביצוע הזמנה, שליחת בקשה להצעת מחיר או פתיחת חשבון מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את תנאי השימוש, הבין אותם ומסכים להם.
במקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן, יגברו הוראות הדין.
1. מטרת האתר
האתר משמש להצגת מידע, מוצרים, שירותים ופתרונות בתחום הבית החכם, Home Assistant, מחשבי Mini PC, דונגלים, חיישנים, בקרים, מתגים, ממסרים, ציוד חשמלי ואלקטרוני ומוצרים ושירותים נלווים.
חלק מהמוצרים באתר ניתנים לרכישה ישירה וחלקם מוצעים במסגרת בקשה לקבלת הצעת מחיר.
העסק רשאי לעדכן מעת לעת את מבחר המוצרים, השירותים, המפרטים, המחירים, זמינות המוצרים והתכנים באתר, בכפוף להוראות הדין.
2. כשירות לביצוע רכישה
ביצוע רכישה באתר מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה, הכשירים לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
בעת ביצוע הזמנה מצהיר המשתמש כי:
- מלאו לו 18 שנים.
- הפרטים שמסר נכונים, מלאים ועדכניים.
- הוא רשאי להשתמש באמצעי התשלום שנמסר.
- ככל שהרכישה מבוצעת בשם עסק או חברה, הוא מוסמך לבצע את העסקה בשם אותו גורם.
ניתן לבצע באתר רכישה גם עבור עסק, חברה או עוסק ולקבל חשבונית בהתאם לפרטים שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה.
3. חשבון לקוח
האתר מאפשר או עשוי לאפשר פתיחת חשבון משתמש.
באמצעות החשבון ניתן, בהתאם לפונקציות הזמינות באתר, לצפות בהזמנות, לשמור כתובות, לעדכן פרטים ולנהל מידע הקשור לרכישות.
האחריות לשמירת שם המשתמש, הסיסמה ופרטי ההתחברות מוטלת על המשתמש.
אין להעביר את פרטי החשבון לאדם שאינו מורשה להשתמש בו.
העסק רשאי לחסום או להגביל חשבון במקרה של שימוש בלתי חוקי, ניסיון הונאה, פגיעה באתר, הפרת תנאים אלה או שימוש לרעה במערכת.
4. מחירים באתר
בכל מקום שבו מוצג מחיר לצרכן באתר, המחיר יוצג כולל מע"מ, בהתאם לדין.
אלא אם נכתב אחרת במפורש, מחיר המוצר אינו כולל עלות משלוח.
המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת העסקה או המחיר שנקבע בהצעת מחיר שאושרה על ידי הצדדים.
במוצרים שעבורם לא מוצג מחיר קבוע, ניתן להגיש בקשה לקבלת הצעת מחיר.
5. הצעות מחיר
חלק מהמוצרים והשירותים באתר עשויים להיות מוצעים בהתאם לדרישות הלקוח וללא מחיר קבוע מראש.
שליחת בקשה להצעת מחיר אינה מהווה הזמנה או עסקה ואינה מחייבת את הלקוח או את פלדמן מערכות.
לאחר קבלת הבקשה העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך בירור הצרכים, המפרט והדרישות ולהכין הצעת מחיר מתאימה.
הצעת המחיר עשויה לכלול:
- פירוט המוצרים והשירותים.
- המחיר כולל מע"מ.
- עלויות נוספות, ככל שקיימות.
- עלויות משלוח.
- תנאי תשלום.
- זמני אספקה.
- אחריות.
- תנאים נוספים הרלוונטיים לעסקה.
העסקה תחייב את הצדדים רק לאחר אישור הצעת המחיר בהתאם לאופן שנקבע בין הצדדים והשלמת התשלום או הסדרת תנאי התשלום.
6. ביצוע הזמנה
לצורך ביצוע הזמנה עשוי הלקוח להידרש למסור פרטים כגון:
שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, כתובת לחיוב, שם העסק ומספר עוסק או ח.פ. כאשר מדובר ברכישה עסקית, וכן פרטים נוספים הנדרשים לביצוע העסקה.
לאחר ביצוע הזמנה עשויה להישלח הודעה אוטומטית המאשרת את קליטת ההזמנה.
אישור קליטת ההזמנה אינו בהכרח מהווה אישור סופי לזמינות המוצר.
השלמת ההזמנה כפופה לאישור התשלום ולזמינות המוצר.
אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח ולהציע מוצר חלופי, מועד אספקה אחר או ביטול העסקה והשבת התמורה ששולמה בגין המוצר שלא ניתן לספק.
7. תשלום וסליקה
הסליקה באתר מתבצעת בדף התשלום המאובטח של CreditGuard (מקבוצת Hyp).
העסקה כפופה לאישור חברת האשראי, ספק אמצעי התשלום ומערכת הסליקה.
העסק רשאי להציע אמצעי תשלום נוספים בהתאם לאפשרויות הזמינות באתר.
פרטי כרטיס האשראי המלאים וקוד האבטחה אינם נשמרים במערכות האתר. הם מוזנים בדף התשלום של CreditGuard בלבד.
חשבונית מס/קבלה מופקת בשירות EasyCount ונשלחת ללקוח בדואר אלקטרוני.
8. מועדי אספקה
זמן האספקה הרגיל הוא 7 עד 21 ימי עסקים, אלא אם נכתב בעמוד המוצר, בהצעת המחיר או בהזמנה מועד אחר.
מניין ימי האספקה יחל לאחר אישור העסקה והתשלום ולאחר שהתקבלו מהלקוח כל הפרטים הדרושים לצורך ביצוע ההזמנה.
במוצר המצריך הכנה או הגדרה אישית, מניין ימי האספקה עשוי להתחיל לאחר שהלקוח העביר את כל המידע הדרוש לצורך ההכנה.
לצורך תקנון זה, ימי עסקים הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.
במקרה של עיכוב מהותי תפעל פלדמן מערכות לעדכן את הלקוח ככל האפשר.
9. משלוח עד הבית
נכון למועד פרסום תקנון זה, עלות משלוח רגיל עד הבית היא:
37 ₪ כולל מע"מ
ובהזמנה בסך 500 ₪ ומעלה, אחרי הנחות, המשלוח חינם. זאת אלא אם מופיע באתר, בקופה או בהצעת המחיר מחיר אחר.
עלות המשלוח המוצגת ללקוח לפני אישור העסקה היא העלות המחייבת לאותה הזמנה.
המשלוח מתבצע באמצעות HFD או באמצעות חברת משלוחים אחרת שבה תבחר פלדמן מערכות.
מחשב הבקרה אינו נשלח, ונמסר באיסוף עצמי מבני ברק בלבד, בתיאום מראש.
לצורך ביצוע המשלוח עשויים להימסר לחברת השליחויות שם הלקוח, כתובת, מספר טלפון ופרטים הנדרשים לצורך האספקה.
המשלוחים כפופים לאזורי החלוקה ולתנאי השירות של חברת השליחויות.
10. איסוף עצמי
ניתן לבחור באיסוף עצמי ללא תשלום.
האיסוף מתבצע מכתובת:
הרב קוק 48, כניסה א', בני ברק
האיסוף מתבצע בתיאום מראש בלבד.
אין להגיע לאיסוף לפני קבלת אישור שההזמנה מוכנה ולפני תיאום מועד האיסוף.
11. מחשב Home Assistant
פלדמן מערכות משווקת מחשבי Mini PC המיועדים להפעלת מערכת Home Assistant.
המחשב עשוי לעבור הכנה והתקנה ראשונית של Home Assistant בהתאם למוצר או לחבילה שנרכשו.
הערכה עשויה לכלול, בהתאם למוצר:
- מחשב Mini PC.
- מערכת Home Assistant.
- דונגל תקשורת מתאים.
- הגדרות ראשוניות.
- הדרכה ללקוח.
- ציוד או רכיבים נוספים בהתאם להזמנה.
התכולה המדויקת היא בהתאם לעמוד המוצר או להצעת המחיר שנמסרה ללקוח.
12. התקנה בבית הלקוח
אלא אם נקבע אחרת במפורש, פלדמן מערכות אינה מבצעת התקנה פיזית של מערכת הבית החכם בבית הלקוח.
לאחר מסירת המחשב והציוד, הלקוח אחראי לחיבור ולהתקנת הציוד בביתו או להזמנת בעל מקצוע מתאים לביצוע העבודה.
הדרכה שניתנת על ידי פלדמן מערכות אינה מחליפה בעל מקצוע מוסמך במקום שבו הדין מחייב התקנה מקצועית.
13. Home Assistant ושירותי צד שלישי
Home Assistant היא מערכת תוכנה חיצונית ואינה מפותחת על ידי פלדמן מערכות.
המערכת, התוספים, האינטגרציות והשירותים המחוברים אליה עשויים להתעדכן או להשתנות מעת לעת.
יצרנים וספקי צד שלישי עשויים לשנות ממשקי API, תוכנה, קושחה, שירותי ענן, תנאי שימוש, דרישות תאימות או תמיכה.
כתוצאה מכך, תאימות מסוימת למוצר, שירות או אינטגרציה של צד שלישי עשויה להשתנות בעתיד.
פלדמן מערכות אינה יכולה להבטיח כי כל מוצר או אינטגרציה של צד שלישי יהיו תואמים לצמיתות לכל גרסה עתידית של Home Assistant.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שהעסק מחויב בה על פי דין.
14. הדרכה
רכישת מחשב או חבילת Home Assistant עשויה לכלול הדרכה ראשונית ללקוח בהתאם למפורט בעמוד המוצר או בהצעת המחיר.
מטרת ההדרכה היא לסייע ללקוח בהיכרות ראשונית עם המערכת ובשימוש הבסיסי בה.
שירותי הגדרה, התאמה, אינטגרציות מורכבות, תכנות אוטומציות או עבודות נוספות שאינן כלולות במוצר עשויים להיות כרוכים בתשלום נוסף.
במקרה כזה יימסר ללקוח מידע על העלות לפני הזמנת השירות הנוסף.
15. תמיכה לאחר הרכישה
היקף התמיכה הניתנת לאחר הרכישה ייקבע בהתאם למוצר, להצעת המחיר או לסיכום שנמסר ללקוח.
עצם רכישת מוצר אינה מהווה התחייבות למתן תמיכה טכנית ללא הגבלת זמן, אלא אם התחייבות כזו ניתנה במפורש.
שירותי תמיכה, שינויים, התקנות תוכנה או הגדרות נוספות החורגים מהשירות שנכלל ברכישה עשויים להיות כרוכים בתשלום.
16. תמיכה מרחוק באמצעות AnyDesk
לצורך תמיכה, אבחון תקלה או טיפול טכני, פלדמן מערכות עשויה להתחבר מרחוק למחשב או למערכת Home Assistant של הלקוח באמצעות AnyDesk או פתרון תמיכה מרחוק אחר.
גישה מרחוק תיעשה לצורכי שירות ותמיכה.
בהתאם להגדרת המערכת, לפלדמן מערכות עשויה להיות הרשאת Owner או Administrator המאפשרת גישה רחבה להגדרות ולנתונים הקיימים במערכת.
השימוש בגישה זו יהיה לצורך טיפול במערכת ומתן השירות ולא לצורך שיווק או שימוש שאינו קשור לטיפול המבוקש.
מידע נוסף בנושא מופיע במדיניות הפרטיות של האתר.
17. מוצרים המחייבים חשמלאי מוסמך
האתר עשוי לכלול מוצרים כגון:
מתגים, מפסקים חכמים, ממסרים, שקעים, בקרים ורכיבים המחוברים למערכת החשמל הביתית.
כל עבודה אשר על פי דין מחייבת חשמלאי בעל רישיון מתאים חייבת להתבצע אך ורק באמצעות חשמלאי מוסמך ובעל רישיון מתאים לסוג העבודה.
אין לבצע באופן עצמאי עבודה שהדין מחייב עבורה רישיון חשמלאי.
פלדמן מערכות אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מהתקנה שבוצעה בניגוד לדין, להוראות היצרן או להוראות הבטיחות, בכפוף לאחריות שלא ניתן להגביל על פי דין.
18. אחריות על מחשב Mini PC
האחריות על מחשב Mini PC היא לפי המפורט בעמוד המוצר ובתעודת האחריות שמצורפת לו (למשל במחשבי GMKtec: 3 שנות אחריות יבואן רשמי, שירות במעבדות אלקטיס), ולכל הפחות לפי הוראות הדין.
במהלך תקופת האחריות יטופלו תקלות המכוסות בהתאם לדין ולתנאי האחריות.
כאשר קיימת חובה על פי דין לבצע תיקון ללא תשלום, החלפת חלק, החלפת מוצר או השבת תמורה, תפעל פלדמן מערכות בהתאם להוראות הדין.
האחריות אינה גורעת מזכויות הצרכן לפי חוק הגנת הצרכן ותקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה).
תקנות האחריות חלות בדרך כלל על מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חדשים שמחירם מעל 150 ₪ וקובעות אחריות של שנה.
19. אחריות על מוצרים נוספים
תקופת האחריות על חיישנים, דונגלים, בקרים, מפסקים, ציוד מחשוב ומוצרים נוספים תופיע בעמוד המוצר, בהצעת המחיר או בתעודת האחריות.
תקופת האחריות עשויה להשתנות בין מוצר למוצר בהתאם ליצרן או ליבואן, לדוגמה שנה, שלוש שנים או תקופה אחרת.
כאשר המוצר נמצא באחריות של יבואן או יצרן בישראל, האחריות תמומש בהתאם לתנאי נותן האחריות ובהתאם לדין.
פלדמן מערכות תמסור לצרכן מידע בדבר האחריות בהתאם לחובות החלות עליה.
אין בתנאי אחריות מסחריים כדי לגרוע מזכות צרכנית שלא ניתן להתנות עליה.
20. מקרים שבהם האחריות עשויה שלא לחול
בכפוף להוראות הדין, אחריות עשויה שלא לכסות נזק שנגרם כתוצאה מאחד מאלה:
- שבר או נזק פיזי שנגרמו לאחר מסירת המוצר.
- חדירת מים או נוזלים.
- שימוש שלא בהתאם להוראות.
- התקנה בלתי תקינה.
- עבודה חשמלית בלתי תקינה.
- מתח חשמלי שאינו מתאים.
- שינוי או תיקון שבוצעו על ידי גורם שאינו מורשה.
- נזק שנגרם על ידי הלקוח או צד שלישי.
- שימוש במוצר בניגוד להוראות היצרן.
כל מקרה ייבחן בהתאם לנסיבות ולדין.
21. ביטול עסקת מכר מרחוק
צרכן רשאי לבטל עסקה שבוצעה באמצעות האתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
ברכישת מוצר, זכות הביטול היא בדרך כלל בתוך 14 ימים, בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בחוק.
כאשר הצרכן הוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש כהגדרתם בחוק, עשויה לחול זכות ביטול לתקופה של עד ארבעה חודשים בעסקת מכר מרחוק שבה התקיימה שיחה בין העסק לצרכן, לרבות בתקשורת אלקטרונית, בכפוף לתנאי החוק.
22. דמי ביטול
במקרה של ביטול עסקה שאינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בביטול ללא דמי ביטול, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בהתאם לדין.
נכון למועד עדכון תקנון זה, דמי הביטול הם עד:
5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
במקרה של פגם, אי התאמה או אי אספקת המוצר במועד, לא ייגבו דמי ביטול במקרים שבהם הדין אוסר זאת.
23. השבת כספים לאחר ביטול
כאשר קיימת זכות לביטול העסקה והלקוח מסר הודעת ביטול כדין, השבת הכספים וביטול החיוב יבוצעו בהתאם למועדים ולהוראות הקבועים בחוק.
במקרים הרלוונטיים, ההשבה תבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
24. החזרת מוצר
כאשר הביטול אינו נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד והלקוח כבר קיבל את המוצר, האחריות להחזרת המוצר לעסק תחול בהתאם להוראות הדין.
כאשר הביטול נובע מפגם, אי התאמה או אי אספקה במועד, החזרת המוצר תטופל בהתאם לחובות החלות על פלדמן מערכות לפי דין.
שימוש במוצר אינו שולל בהכרח את עצם זכות הביטול כאשר החוק מאפשר אותה, אך העסק שומר על זכויותיו במקרה של הרעה משמעותית במצב המוצר כתוצאה משימוש מצד הצרכן.
25. מוצרים המוכנים במיוחד עבור הלקוח
חלק מהמוצרים עשויים לעבור התקנה, הגדרה, תכנות או התאמה בהתאם לבקשת הלקוח.
במקרה שבו מדובר בטובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, עשויות לחול מגבלות מיוחדות על זכות הביטול בהתאם לחוק.
לא כל התקנת תוכנה או הגדרה בסיסית הופכת אוטומטית מוצר ל"מוצר בהזמנה אישית".
כאשר העסק מבקש להסתמך על חריג זה, הדבר ייעשה רק כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בדין והלקוח יקבל מידע מתאים לפני השלמת העסקה.
26. אופן מסירת הודעת ביטול
כאשר קיימת זכות ביטול ניתן לפנות לפלדמן מערכות באמצעות:
טלפון: 054-4777238
דואר אלקטרוני: info@feldman-systems.co.il
כתובת למשלוח או מסירה: הרב קוק 48, כניסה א', בני ברק
וכן באמצעות מנגנון ביטול מקוון באתר ככל שהוא זמין.
יש למסור בהודעת הביטול פרטים המאפשרים לזהות את הלקוח ואת העסקה.
27. מוצר פגום או מוצר שאינו תואם להזמנה
לקוח שקיבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה או מוצר שבו קיימת בעיה אחרת מתבקש ליצור קשר עם פלדמן מערכות בהקדם האפשרי.
העסק יבחן את הפנייה ויטפל בה בהתאם למוצר, לאחריות ולהוראות הדין.
אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות צרכנית הקיימת במקרה של פגם או אי התאמה.
28. מידע ותיאורי מוצרים
פלדמן מערכות פועלת להציג מידע מדויק ככל האפשר לגבי המוצרים.
עם זאת, תמונות עשויות להיות להמחשה בלבד וייתכנו הבדלים שאינם מהותיים בצבע, באריזה, במראה או בפרטים אחרים שמקורם ביצרן.
מפרטים טכניים המבוססים על מידע של יצרן או ספק עשויים להשתנות על ידי אותו יצרן.
במקרה שבו פרט מסוים מהותי עבור הלקוח, מומלץ לברר אותו עם פלדמן מערכות לפני ביצוע ההזמנה.
29. טעויות באתר
ייתכנו טעויות בתום לב במחיר, תיאור מוצר, מלאי או מידע אחר באתר.
כאשר מתגלה טעות ברורה לפני השלמת העסקה, העסק רשאי ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיקונה.
במקרה שבו לא ניתן להשלים את העסקה בהתאם לפרטים הנכונים, תינתן ללקוח אפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר בגין סכום ששולם, ככל ששולם.
אין בסעיף זה כדי לאפשר לעסק להתעלם מהמחיר המחייב כאשר הדין קובע שהמחיר שהוצג לצרכן הוא המחיר המחייב. הדין הישראלי מחייב ככלל הצגת מחיר כולל, לרבות מע"מ.
30. שירותים וספקים חיצוניים
האתר עשוי להשתמש בשירותים של צדדים שלישיים, לרבות:
- CreditGuard (מקבוצת Hyp), לסליקה.
- EasyCount, לחשבוניות וקבלות.
- חברות אשראי.
- חברות שליחויות.
- HostArmada.
- Google.
- Google Maps.
- YouTube.
- Google Drive.
- Meta.
- Facebook.
- Instagram.
- WhatsApp.
- AnyDesk.
- ספקים טכנולוגיים נוספים.
השימוש בשירותי צד שלישי עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
31. קישורים לאתרים אחרים
האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים חיצוניים.
קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש ואינם מהווים בהכרח המלצה או התחייבות ביחס לשירות של הצד השלישי.
פלדמן מערכות אינה שולטת באופן פעולתם של אתרים חיצוניים.
32. מדיניות פרטיות
השימוש במידע אישי באתר כפוף למדיניות הפרטיות של פלדמן מערכות, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.
מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות לפני מסירת מידע אישי, פתיחת חשבון או ביצוע הזמנה.
33. שימוש אסור באתר
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי או שימוש העלול לפגוע באתר, בעסק או במשתמשים אחרים.
בין היתר אסור:
- לנסות לחדור למערכות האתר.
- לעקוף מנגנוני אבטחה.
- להפעיל תוכנה או קוד זדוני.
- לבצע הונאה או התחזות.
- למסור ביודעין פרטים כוזבים.
- לפגוע בפעילות התקינה של האתר.
- לבצע שימוש אוטומטי חריג העלול להעמיס על המערכת.
- להעתיק או להשתמש בתכני האתר בניגוד לדין.
34. תגובות ודירוגים
האתר עשוי לאפשר דירוג מוצרים, דירוג מאמרים ופרסום תגובות.
משתמש המפרסם תוכן באתר מתחייב שלא לפרסם תוכן:
- בלתי חוקי.
- פוגעני או מאיים.
- מטעה.
- מפר זכויות יוצרים.
- פוגע בפרטיות.
- כולל מידע אישי של אדם אחר ללא הרשאה.
- מהווה ספאם או פרסום בלתי מורשה.
פלדמן מערכות רשאית להסיר תוכן המפר תנאים אלה, בכפוף לדין.
35. קניין רוחני
זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב, טקסטים מקוריים, גרפיקה, לוגו, מבנה האתר ותוכן שנוצר עבור פלדמן מערכות, שייכות לפלדמן מערכות או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
אין להעתיק, להפיץ, לשנות, למכור, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי בתכנים ללא הרשאה מראש ובכתב, למעט שימוש המותר על פי דין.
זכויות במותגים, תוכנות ומוצרים של צדדים שלישיים, לרבות Home Assistant ומותגי היצרנים הנמכרים באתר, שייכות לבעליהן.
36. זמינות האתר
פלדמן מערכות פועלת לשמור על זמינות תקינה של האתר, אך אינה יכולה להבטיח שהאתר יפעל ללא הפרעה בכל עת.
ייתכנו הפסקות עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות, תקלות תקשורת או שירותי צד שלישי.
תקלה זמנית באתר אינה גורעת מזכויות הלקוח ביחס לעסקה שכבר בוצעה.
37. הגבלת אחריות
פלדמן מערכות אחראית למוצרים ולשירותים שהיא מספקת בהתאם להתחייבויותיה ולהוראות הדין.
בכפוף לדין, העסק לא יהיה אחראי לנזקים שנגרמו עקב:
- שימוש במוצר שלא בהתאם להוראות.
- התקנה לא מקצועית.
- עבודת חשמל שבוצעה שלא באמצעות בעל רישיון מתאים.
- שינוי במוצר שלא אושר.
- שירות או מוצר של צד שלישי שאינו בשליטת העסק.
- שינוי עתידי בתוכנה או באינטגרציה חיצונית.
- שימוש בלתי סביר או בלתי חוקי במוצר.
אין בסעיף זה כדי לפטור את פלדמן מערכות מאחריות שלא ניתן להגביל או לשלול לפי דין.
38. אירועים שאינם בשליטת העסק
ייתכנו מקרים שבהם אספקת מוצר או שירות תתעכב עקב נסיבות שאינן בשליטת העסק, כגון:
מצב ביטחוני, מלחמה, מגבלות ממשלתיות, שביתה, אסון טבע, תקלה משמעותית בתשתיות, מגבלות יבוא, עיכובי ספקים או חברות שילוח ואירועים חריגים אחרים.
במקרים כאלה העסק יפעל ככל האפשר לעדכן את הלקוח ולמצוא פתרון מתאים.
אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי דין.
39. שינוי תנאי השימוש
פלדמן מערכות רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת עקב שינויים באתר, במוצרים, בשירותים, באופן הפעילות או בדין.
הנוסח המעודכן יפורסם באתר ומועד העדכון האחרון יצוין בראש העמוד.
שינוי בתקנון לא יגרע מזכויות שהוקנו ללקוח במסגרת עסקה שבוצעה לפני השינוי, אלא אם הדין מאפשר זאת.
40. הדין החל
על השימוש באתר ועל עסקאות המבוצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
כל מחלוקת תתברר בפני בית המשפט או הערכאה המוסמכת בהתאם לכללי הסמכות הקבועים בדין.
אין בתנאי השימוש כדי למנוע מצרכן לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או לכל רשות או ערכאה מוסמכת אחרת.
41. יצירת קשר
לשאלות בנוגע להזמנה, מוצר, משלוח, ביטול עסקה, אחריות, שירות או תנאי שימוש אלה ניתן לפנות אל:
פלדמן מערכות
עוסק מורשה מס' 022612352
כתובת: הרב קוק 48, כניסה א', בני ברק
טלפון: 054-4777238
דואר אלקטרוני: info@feldman-systems.co.il
שעות פעילות:
ימים א'-ה': 10:00-18:00
שישי ושבת: סגור