הצהרת נגישות
הצהרת נגישות
תאריך עדכון אחרון של הצהרה זו: 14 באוקטובר 2026.
מהו אתר אינטרנט נגיש
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאדם עם מוגבלות לגלוש באותה רמת יעילות ונוחות כשאר הגולשים, תוך שימוש ביכולות מערכת ההפעלה שבה הוא משתמש ובאמצעות טכנולוגיות מסייעות לנגישות, כגון תוכנות הקראת מסך.
הבסיס החוקי והתקן שלפיו בוצעה ההנגשה
התאמות הנגישות בשירות ובאתר בוצעו בהתאם ל:
- חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998.
- תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013, ובכללן: תקנה 29, תקנה 34 (פרסום התאמות הנגישות שבוצעו), וסימן ג': שירותי האינטרנט (תקנות 35 עד 35ו), ובתוכו תקנה 35ה שלפיה מתפרסמת הצהרה זו.
- תקן ישראלי ת"י 5568 חלק 1 (ספטמבר 2023) - קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט: נגישות אתרי אינטרנט.
- תקן ישראלי ת"י 5568 חלק 2 (ספטמבר 2023) - קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט: נגישות מסמכים דיגיטליים.
פרטי ההנגשה
- תאריך ההצהרה: 14 באוקטובר 2026.
- התקן וההנחיות: ת"י 5568 חלק 1 (ספטמבר 2023), המאמץ את מסמך ההנחיות לנגישות תכנים באינטרנט של קונסורציום הרשת הכלל-עולמית - Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0, מהדורת 11 בדצמבר 2008, בשינויים ובתוספות לאומיים. מסמך ההנחיות זמין באתר W3C (נפתח בחלון חדש), ותרגום לעברית זמין באתר איגוד האינטרנט הישראלי (נפתח בחלון חדש).
- רמת ההתאמה שלפיה בוצעה ההנגשה: רמה AA.
- היקף: העמודים שבאתר feldman-systems.co.il, לרבות עמודי התוכן, החנות, עמודי המוצר, סל הקניות, תהליך הרכישה ואזור החשבון האישי. לפלדמן מערכות אין יישומון (אפליקציה), ולפיכך ההצהרה מתייחסת לאתר האינטרנט בלבד.
- טכנולוגיות שעליהן מסתמך האתר: HTML5, CSS, JavaScript ו-WAI-ARIA.
שינויים לאומיים בתקן הישראלי
התקן הישראלי כולל שינויים לעומת מסמך ההנחיות הבין-לאומי, ובכללם: סעיף 2.4.10 (כותרות למקטעים) הועבר לרמה AA; סעיף 3.1.2 (שפת חלקים) אינו חל; וסעיפים 1.2.4 ו-1.2.5 הועברו לרמה AAA. כמו כן, ת"י 5568 חלק 1 אינו חל על מסמכים דיגיטליים להורדה, שעליהם חל חלק 2 של התקן; טפסים המיועדים למילוי במחשב נותרים תחת חלק 1.
התאמות הנגישות שבוצעו באתר
- האתר תוכנן כך שניתן לנווט בו ולהפעיל את רכיביו באמצעות מקלדת.
- הרכיב המקבל מיקוד בעת ניווט במקלדת מסומן חזותית.
- קישורי דילוג בראש כל עמוד - דילוג לתוכן הראשי ודילוג לתפריט הניווט.
- שפת האתר (עברית) וכיוון הכתיבה מימין לשמאל מוגדרים ברמת המסמך, לצורך הקראה תקינה בקוראי מסך.
- שימוש בכותרות לסימון מבנה התוכן, ובנקודות ציון סמנטיות (תוכן ראשי, ניווט, כותרת עליונה ותחתונה).
- אנו מקפידים להוסיף טקסט חלופי לתמונות הנושאות מידע, ולסמן תמונות עיצוביות ככאלה שאינן נושאות מידע.
- אנו מקפידים להוסיף תוויות ותיאורים נגישים לכפתורים, לקישורים ולשדות טפסים.
- צבעי הטקסט והרקע נבחרו מתוך מטרה לעמוד ביחסי הניגודיות שבתקן.
- האתר מותאם להגדלת תצוגה ולגדלי מסך שונים, ומוצג בתצוגה מותאמת במחשב, בטאבלט ובטלפון נייד.
- האתר נבנה בטכנולוגיות סטנדרטיות שנועדו לאפשר שימוש בטכנולוגיות מסייעות ובתוכנות הקראת מסך.
אם נתקלתם ברכיב שאינו מתנהג כמתואר כאן, נשמח מאוד לדיווח - ראו סעיף "דיווח על בעיית נגישות" להלן.
בדיקות הנגישות שאנו מבצעים
דפדפנים וטכנולוגיות מסייעות
מסמכים דיגיטליים באתר
רכיבים של צדדים שלישיים
בעמוד "יצירת קשר" משובצת מפה המסופקת בידי שירות מפות חיצוני. למפה הוגדר שם נגיש המזהה אותה לקוראי מסך, ובכל מקרה המידע שבה - הכתובת, דרכי ההגעה ותיאור המסלול - יימסר לכם בטלפון, בדואר אלקטרוני או בהודעה, לפי בקשה.
בתהליך התשלום נטען ממשק של שירות סליקה חיצוני, שאינו מפותח על ידינו. אנו פועלים מול הספק בנוגע לנגישות הממשק, ובכל מקרה ניתן להשלים את ההזמנה בטלפון מול נציג, בתיאום מראש, במקום להשתמש בממשק שבאתר.
באתר יש גם הרכיבים האלה:
- כפתור ההתחברות של Google, בעמודי ההתחברות ובטפסי התגובות. אפשר תמיד להתחבר גם עם כתובת מייל וסיסמה.
- וידג'ט הנגישות של Elementor, שמוצג במחשב, ושבו אפשר להגדיל טקסט, לשנות ניגודיות ולהדגיש קישורים.
- סרטוני מוצר של היצרנים, בנגן הווידאו של הדפדפן.
- חוות דעת של לקוחות על מוצרים.
אם אחד מהם לא נגיש לכם, פנו אלינו, ונמסור לכם את המידע או את השירות בדרך אחרת.
אם נתקלתם בקושי בשימוש ברכיב כלשהו באתר, פנו אלינו ואנו נספק לכם את המידע או השירות בדרך חלופית נגישה.
אמצעי עזר ושירותי עזר הניתנים לפי בקשה
נוסף על התאמות הנגישות שבוצעו באתר ובמקום מתן השירות, אנו מספקים לאדם עם מוגבלות, לפי בקשה, את אמצעי העזר ושירותי העזר שלהלן, בהתאם לתקנה 29 לתקנות, ומפרסמים אותם כאן בהתאם לתקנה 34(א):
- מסירת מידע על השירות בהקראה, בטלפון או במקום מתן השירות.
- משלוח מידע בקובץ דיגיטלי נגיש הניתן להקראה בתוכנת הקראת מסך.
- מסירת מידע בקובץ קול (הקלטה).
- מסירת מידע בכתב ברייל.
- מסירת מידע בדפוס מוגדל ובעיצוב ברור.
- מתן הסבר בפישוט לשוני, למעט מידע המנוסח בלשון משפטית או מקצועית מחייבת.
- סיוע בתקשורת עבור אדם עם מוגבלות בשמיעה: לבקשתכם נבחן תיאום תרגום לשפת הסימנים בשיחת וידאו או במקום מתן השירות, ונפעל לאפשר זאת ככל שניתן. כדי שנוכל לתאם, נבקש לפנות אלינו מוקדם ככל האפשר לפני המועד הדרוש. בכל מקרה, ובלי תלות בתיאום כאמור, נמסור את המידע בכתב, בדואר אלקטרוני או בהודעה.
- מסירת מידע בסיוע אדם המלווה את מקבל השירות ומסייע לו דרך קבע בתקשורת.
- כל התאמת נגישות סבירה אחרת, לפי הצורך.
אופן קבלת אמצעי העזר ושירותי העזר: ניתן לפנות בכל אחת מדרכי ההתקשרות המפורטות בסעיף "איש הקשר בנושא נגישות" שלהלן - בטלפון, בהודעת WhatsApp, במסרון או בדואר אלקטרוני - ולציין את המידע המבוקש ואת ההתאמה הדרושה. איננו דורשים אישור, אבחון או מסמך כלשהו כתנאי לקבלת ההתאמה. האמצעי המתאים ייקבע בתיאום עמכם ובהתחשב בסוג המידע.
מועדי אספקה שאנו מתחייבים להם: מסירת מידע בהקראה תיעשה מיד עם הפנייה, בשעות הפעילות המפורטות להלן; מסמך שאורכו עולה על שלושה עמודים יוקרא בתוך שבוע ימים לכל היותר; מידע בקובץ דיגיטלי נגיש, בקובץ קול או בכתב ברייל יימסר בתוך שלושה שבועות לכל היותר. ככל שנדרש מועד קצר יותר בשל דחיפות העניין, ציינו זאת בפנייתכם ונשתדל לעמוד בו.
קבלת המידע שבעמוד זה בדרכים נוספות
המידע המופיע בעמוד זה - לרבות פירוט התאמות הנגישות שבוצעו, אמצעי העזר ושירותי העזר הניתנים לפי בקשה, והסדרי הנגישות במקום קבלת הקהל - יימסר, לבקשת אדם עם מוגבלות, גם בטלפון, בהקראה, בדואר אלקטרוני, במסרון, בהודעת WhatsApp או בדואר. המידע בעמוד זה מתעדכן באופן שוטף, ובכל מקרה שבו חל שינוי בהתאמות הנגישות.
פטורים
נכון למועד עדכון הצהרה זו האתר לא קיבל פטור מביצוע התאמת נגישות מטעם מורשה לנגישות השירות לפי תקנה 35ו(א) לתקנות. ככל שיינתן פטור כאמור, יפורסמו כאן דבר הפטור, מועד פקיעתו וההתאמות החלופיות שיינקטו, ולבקשת אדם עם מוגבלות יימסר לו טופס הפטור.
מגבלות נגישות ידועות
נגישות היא תהליך מתמשך. ב-3 באוקטובר 2026 בדקנו את כל עמודי האתר, במחשב ובטלפון, בבדיקה אוטומטית לפי התקן. הליקויים שנמצאו, בעיקר בניגודיות צבעים, תוקנו באותו יום. ייתכן שברכיב או בעמוד מסוים קיים ליקוי שטרם אותר על ידינו. אנו בודקים, מתקנים ומשפרים באופן שוטף, ורשימה זו מתעדכנת ככל שמתגלות או מתוקנות מגבלות.
הודעה על הפסקה זמנית של התאמת נגישות
דיווח על בעיית נגישות ובקשה לביצוע הנגשה
אם נתקלתם באתר בבעיית נגישות, או אם אתם זקוקים לתוכן או לשירות מסוים בדרך נגישה שאינה קיימת כיום באתר, אתם מוזמנים לפנות אלינו בכל אחד מערוצי הפנייה שלהלן. פנייתכם מאפשרת לנו לאתר את הליקוי ולתקנו, ולספק לכם בינתיים דרך חלופית לקבלת המידע או השירות.
בהתאם לתקנה 35א(ד)(1) לתקנות, לא יראו סטייה מהוראות סימן ג' כהפרה של הוראות הנגישות אלא אם נשלחה לנו הודעה הדורשת את תיקונה ולא תיקנו אותה בתוך זמן סביר, ולא יאוחר מ-60 ימים מיום קבלת ההודעה. בהתאם לתקנה 35א(ד)(2), נבצע התאמה חלופית בהקדם האפשרי ממועד קבלת ההודעה, כדי להבטיח את קבלת השירות.
כדי שנוכל לאתר את הבעיה במהירות, נשמח אם תצרפו לפנייה, ככל שהדבר אפשרי:
- תיאור הבעיה שנתקלתם בה.
- כתובת העמוד או הקישור שבו התרחשה הבעיה.
- הפעולה שניסיתם לבצע.
- סוג המכשיר ומערכת ההפעלה.
- סוג וגרסת הדפדפן.
- טכנולוגיה מסייעת או תוכנת הקראת מסך, אם נעשה בהן שימוש.
- צילום מסך, כאשר הדבר יכול לסייע בזיהוי הבעיה.
הפרטים האלה נועדו לסייע לנו בלבד ואינם תנאי לטיפול בפנייה. כל פנייה תטופל גם אם היא כוללת תיאור כללי בלבד.
איש הקשר בנושא נגישות
פלדמן מערכות מעסיקה פחות מ-25 עובדים, ולפיכך אינה חייבת במינוי רכז נגישות לפי תקנה 91(א) לתקנות. הפניות בנושא נגישות מטופלות על ידי:
- שם: קובי ניסן פלדמן
- דואר אלקטרוני (הערוץ המועדף, פתוח בכל שעה): info@feldman-systems.co.il
- טלפון והודעות WhatsApp (בשעות הפעילות): 054-4777238
- כתובת: רחוב הרב קוק 48, כניסה א', קומה 3, בני ברק
הסדרי הנגישות בכתובת שלנו
אין בכתובת שלנו אולם תצוגה ואין קבלת קהל שוטפת. ההגעה לכתובת ברחוב הרב קוק 48, כניסה א', קומה 3, בני ברק, היא בתיאום מראש בלבד, ולצורך שני דברים בלבד: איסוף עצמי של ציוד שהוזמן, והדרכה קצרה על השימוש בו. כל שאר השירות - ייעוץ, אפיון, הזמנה ותמיכה - ניתן מרחוק, בטלפון או בשיחת וידאו, ואינו מחייב הגעה לכתובת זו.
הסדרי הנגישות בכתובת, נכון למועד עדכון הצהרה זו:
- הדרך מהרחוב אל כניסה א' ואל המעלית מאפשרת מעבר בכיסא גלגלים.
- קיימת רמפה המאפשרת גישה לבניין.
- בבניין קיימת מעלית המשרתת את קומה 3.
- אין חניית נכים ייעודית מטעמנו. החנייה בסביבת הבניין היא חנייה ציבורית ברחוב.
- אין במקום בית שימוש המיועד לציבור.
- אין במקום לולאת השראה או מערכת עזר לשמיעה. לבקשת אדם עם מוגבלות בשמיעה נתאם מראש קבלת שירות בסביבה שקטה ונמסור את המידע גם בכתב.
הרמפה והמעלית הן רכיבים של הבניין ואינן בבעלות העסק או בשליטתו. אין באמור לעיל משום התחייבות לעמידת רכיבי הבניין בכל דרישות תקן הנגישות למבנים על פרטיהן. ככל שיחולו במקום עבודות שיפוץ או שינוי זמני המשפיעים על הסדרי הנגישות, נפרסם על כך הודעה בעמוד זה יחד עם ההסדר החלופי.
מומלץ ליצור קשר לפני ההגעה כדי שנוודא מולכם את התאמת המסלול לצורכיכם ונציע חלופה במידת הצורך. כדי שנוכל להיערך, נשמח לקבל בקשה להתאמת נגישות מסוימת - כגון חומרים בדפוס נגיש, הקראה או תיאום שיחה בשפת הסימנים - מוקדם ככל האפשר לפני מועד הפגישה. בקשות שיתקבלו במועד סמוך ייבחנו וייענו ככל האפשר.
חלופות לקבלת שירות
כאשר קיימת מגבלה בהגעה למקום, או כאשר הלקוח מעדיף לקבל שירות בדרך אחרת, פלדמן מערכות מאפשרת, בהתאם לסוג השירות, קבלת מידע ושירות באמצעות:
- טלפון, לרבות ביצוע הזמנה ותשלום.
- הודעות WhatsApp.
- דואר אלקטרוני.
- שיחת וידאו בתיאום מראש.
ניתן ליצור איתנו קשר כדי לבחון את הדרך המתאימה ביותר לקבלת השירות.
שעות פעילות
- ימים א' עד ה': 10:00 עד 18:00.
- ימים שישי ושבת: סגור.
- קבלת קהל בתיאום מראש בלבד.
- פניות בדואר אלקטרוני ניתן לשלוח בכל שעה.
פנייה לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות
אם פניתם אלינו ולא קיבלתם מענה מספק, ניתן לפנות לנציבות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות שבמשרד המשפטים, בטלפון *6763 (ימים א' עד ה', 08:00 עד 16:00), בדואר אלקטרוני pniotnez@justice.gov.il או באמצעות אתר הנציבות.
המשך שיפור הנגישות
פלדמן מערכות רואה בנגישות תהליך מתמשך. נמשיך לבחון את האתר ואת השירות, לקבל משוב מהמשתמשים ולפעול לתיקון קשיי נגישות ככל שיימצאו. אם נתקלתם בקושי כלשהו, נשמח שתפנו אלינו כדי שנוכל לבחון את הנושא ולסייע.